2025/04/07
讓關心成為理解的橋樑
讓關心成為理解的橋樑
當關心變成爭吵
你有過這樣的經驗嗎？我們明明關心家人、伴侶、孩子，但一旦意見不同，對話往往不知不覺變成爭論，最後演變成爭吵。當情緒上頭，我們可能不小心說出傷人的話，事後感到後悔，告訴自己下次一定要控制情緒，卻在下一次衝突時，又重蹈覆轍。其實，問題不在於「我們關不關心對方」，而是「我們怎麼表達關心」。我們以為只要講出事實，對方就應該接受，但事實本身並不代表不會傷人。否定往往不是來自內容，而是對方的感受。因此，在說話之前，先停頓一下，思考對方會如何接收這句話，這能幫助我們減少無意的傷害。
放下對錯尋找平衡，學會肯定與停頓
同時，放下「自己是對的」這種執著，理解每個人的價值觀不同，重點不是爭論輸贏，而是找到可以一起前進的平衡點，真正聽見對方的聲音。當我們對別人有過高的期待，一旦期望落空，負面言語便可能脫口而出。例如當家人沒有達到我們的標準，或同事的工作不符合我們的期望，我們可能不自覺地說出：「這樣不行。」這些否定的話語，往往來自失望、憤怒或挫折，反映了我們對關係或結果的真實感知。
然而，這樣的反應可能對人際關係造成負面影響，讓對方感到壓力或被批評，甚至形成防備心，導致溝通更加困難。事實上，很多時候我們並不需要直接評論，而是單純地認可對方的努力，例如：「你已經花了很多時間準備這件事了啊。」這樣的表達不僅讓對方感受到被尊重，也能讓對話更順暢。此外，學會「停頓」是一個關鍵的技巧，當對方說完話時，先停頓兩秒，不急著回應，讓自己有時間覺察情緒，也讓對方感受到被傾聽。這短暫的沉默能避免我們因為一時衝動說出傷人的話，或過於急切地提供建議，讓對話有更平和的節奏。停頓不僅能讓我們更有意識地調整自己的反應，也能幫助我們管理期望，從更現實的角度看待對方的行為，減少因為理想與現實落差而產生的失望。透過這些練習，我們能讓自己在對話中給予對方更多空間，真正維護關係的和諧。
別急著給建議，先給陪伴
我們也常有這樣的習慣，當對方向我們傾訴時，馬上給出建議或反駁，但這其實也是一種否定。例如，當別人說：「我最近壓力很大，真的好累。」我們很容易回應：「你應該試著放輕鬆一點啊。」這句話聽起來雖然無害，卻可能讓對方覺得自己的情緒被輕視，甚至不被理解。比起急著提供解決方案，可以先說：「聽起來你真的很辛苦。」這樣的回應能讓聽到的人感到自己的表達被接納，而不是被指導。
真正的理解，來自同理。溝通的本意，是讓彼此能夠自在地表達想法，並且感受到被理解。不否定，不代表我們沒有立場，而是選擇更溫和、更有同理心的方式來交流。當我們開始練習這些技巧，就會發現，與人相處變得更輕鬆，關係也變得更加和諧。