「面對受創者，你也可以當對方的心理OK繃」心理創傷急救，關鍵在於傾聽、同理與接納

心理受創主要分為身體的傷和心理的傷兩種。常見的成因有事故、災害、身體侵害、失落等，造成急性(短期)、慢性(長期)、複雜性的心理創傷。

面對心理受創者，與面對身體受創者會有一些相似和相異之處，過往所學的緊急救護技巧可以派得上用場，再加上合宜的對話，我們都可以成為別人的心理OK繃。

面對受創者：成為他人心理OK繃的心理急救技巧

根據WHO提供心理急救(Psychological First Aid)四步驟，準備、觀察、傾聽、聯繫，即使非心理專業人員，在面對創傷者，你也能在第一時間成為別人的心理ok繃。以下有幾個原則提供給您參考：

• 準備：瞭解危機事件、盤點可用資源。
• 觀察：確保環境安全、協助的優先順序。
• 傾聽：說明來意，詢問需求與擔憂。關懷且尊重的傾聽、安撫。
• 聯繫：必要時協助連繫其他資源，陪伴等候時，提供正確訊息。

心理急救過後，若出現悲傷、低落、氣憤、害怕等情緒，都是可以理解的反應。諮商心理師全國聯合會建議面對受創者，身邊的人首重傾聽，真誠表達同理心，展現坦白、接納與開放的態度，像是：

• 「允許」自己與他人表達情緒
• 「放慢」給建議
• 「陪伴」更勝於語言
• 「轉移」注意力
• 「活動」與親友連結，身心的支持與同在。

當心理受創者透露消極的話語、情緒不穩、思考混亂、行為異常、創傷畫面的閃回、失神(解離反應)，身邊人做為心理OK繃，請記得給予對方合宜的情感支持，能夠減低傷痛、增加希望感。

復原之路或許漫長，如果心理受創者仍持續有痛苦、悲傷、恐懼、失眠、焦慮、憂鬱等症狀超過一個月，考慮因創傷引發創傷後壓力症或其他身心症狀，台灣精神醫學會建議應儘速接受精神或心理相關治療，避免讓症狀影響到正常的生活。

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